隨著競爭的加劇，企業的發展勢必以滿足客戶需求為中心，在公司管理中各個環節的監控，投入更多精力，并且能針對客戶的需求及時組織和改善工作。希望加強和客戶的連接，豐富并完善客戶相關資料，并為客戶提供訪問接口。因此，市場營銷正成為常用手段，通過市場活動、客戶關懷等，保持同客戶間的感情聯系。
目前，中小型企業特別希望能準確了解客戶的需求及企業內部資源狀況，比如：銷售、服務、投訴等業務流程的管理監控；市場活動、客戶關懷、市場營銷的管理。
      博維思通自主研發的CRM客戶關系管理系統，通過將人力資源、業務流程與專業技術有效整合，為企業涉及到客戶或消費者的各個領域提供完美的集成，使企業以更低成本、更高的效率滿足客戶的需求，并與客戶建立起一對一營銷模式，使得企業最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。
      Boweston CRM軟件的基本功能：包括：客戶管理、聯系人管理、商機管理分析、商務活動管理、訂單管理、報價自動化，合同管理，費用管理、時間管理、潛在客戶管理、服務管理、營銷管理、競爭對手管理、知識管理、供應商管理、進 銷存管理、合作伙伴關系管理、項目管理、電子商務等，通過擴展可以集成為呼叫中心、商業智能等。